1. Empresa responsable
Esta política es emitida por DARMI LLC, empresa registrada en Florida, Estados Unidos, y operadora del servicio Weveria (weveria.com). Todos los reembolsos son procesados por DARMI LLC a través de Stripe, al método de pago original del usuario.
2. Naturaleza del servicio
Weveria es un servicio digital bajo suscripción. Al contratar un plan, el acceso al servicio comienza de inmediato.
3. Garantía de satisfacción de 14 días
Si no te convence, escríbenos dentro de los primeros 14 días y te devolvemos el 100%. Sin preguntas.
No necesitas justificar tu decisión ni cumplir condiciones adicionales: da lo mismo si ya publicaste tu sitio web con tu propio dominio o si alcanzaste a usar todas las funciones del plan. Las únicas excepciones son las que indicamos en la sección 5.
4. Renovaciones
Pasada la garantía de 14 días, las renovaciones mensuales no son reembolsables una vez procesadas. Para evitar el próximo cobro, cancela tu suscripción al menos un día antes de la fecha de renovación. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta.
5. Excepciones
No se otorgan reembolsos en los siguientes casos:
- Compras de dominios propios (el proveedor de dominios no reembolsa estos costos).
- Solicitudes fuera del plazo de 14 días desde la primera compra.
- Cancelaciones motivadas por incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones.
6. Cómo solicitar un reembolso
Envía un correo a soporte@weveria.com con el siguiente asunto: Solicitud de reembolso, incluyendo:
- Correo asociado a tu cuenta.
- Fecha y monto de la compra.
- Motivo breve del reembolso.
Te responderemos dentro de 3 días hábiles. Si se aprueba, el reembolso se efectuará al mismo método de pago usado originalmente a través de Stripe. Puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de tu banco.
7. Contacto
Para cualquier pregunta sobre reembolsos escríbenos a soporte@weveria.com.